Stadshusets kundbetjäningspunkt (Front Office B) finns på första våningen vid centralen för tekniska tjänster. Öppettiderna är må–fr kl. 8.00–15.00 med lunchstängt kl. 11.30–12.30. Alla stadshusets kunder tas emot vid kundbetjäningspunkten.

Avsikten med stadshusets kundbetjäningspunkt är att handleda kunderna till rätt ställe och rätt tjänsteinnehavare och på så sätt förbättra kundbetjäningen vid stadshuset.  Vi önskar att kunderna på förhand avtalar om tidpunkt för mötet alltid då det är möjligt.

Kundbetjäningspunkten vid stadshuset förbättrar allas säkerhet, eftersom ytterdörrar och mellandörrar är låsta och endast ingången till kundbetjäningspunkten är öppen. Kundbetjäningspunkten betjänar stadsförvaltningens, centralen för tekniska tjänsters, byggnadstillsynens, miljövårdsbyråns, bildningsväsendets och Jakobstads Vattens kunder.

Integrationsenheten i Jakobstadsregionen, Alerte Ab och socialcentralen vid samkommunen för Österbottens välfärdsområde har egna ingångar för sina kunder.